Schwierige Gespräche, Missverständnisse, Interessengegensätze und Auseinandersetzungen sind in vielen Lebens- und Arbeitsbereichen alltäglich. Oft sind die Beteiligten in der Lage, ihren Streit selbst zu beenden. Manchmal benötigen sie Hilfe.

Mediation ist nach dem Mediationsgesetz "ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. Ein Mediator ist eine unabhängige und neutrale Person ohne Entscheidungsbefugnis, die die Parteien durch die Mediation führt."

Mediation unterstützt die Streitparteien, ihre hinter den Positionen und Ansprüchen liegenden Interessen, Bedürfnisse und Emotionen zu erkunden und zu kommunizieren. Das gegenseitige Verständnis ermöglicht die Suche nach Lösungen, die von beiden Seiten akzeptiert werden können.

Die Teilnahme an einer Mediation und die Zustimmung zu einer dabei entstehenden Vereinbarung ist freiwillig.